Recursos Humanos

recursos HumanosNUESTROS CLIENTES:

Centro de Día Periferia

La dirección se compromete a cumplir la misión de la entidad y se establece una gestión de calidad orientada al cliente (todos los recursos humanos son clientes), comprometiéndose a:

 

  • Conocer las expectativas y necesidades de los clientes, a través de los cuestionarios de satisfacción.
  • Obtener información sobre la satisfacción de los servicios recibidos.
  • Informar sobre el derecho a realizar quejas y propuestas de mejora. La dirección se asegura que se identifiquen los requisitos del cliente y que se planifiquen y se lleven a cabo las acciones necesarias para darles respuesta.Distinguimos diferentes clientes:
  • Cliente final: al que va dirigido el servicio (los menores y sus familias)
  • Cliente interno: personal contratado, voluntariado y alumnado en prácticas
  • Cliente externo: otras personas y organizaciones del entorno (Entidades colaboradoras, Administraciones, financiadores, sociedad en general).

 

DOC. Nº 04.03 Ficha del Proceso de Gestión de los Recursos Humanos